Dernière mise à jour : 10 avril 2026 | Version 1.0
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Fuelnode (l'« Application »), du site internet fuelnode.fr (le « Site »), des protocoles de nutrition sportive générés par IA (les « Protocoles ») et de la livraison par abonnement de produits de nutrition sportive (la « Box » ou les « Box »).
Fuelnode est exploité par [LEGAL ENTITY NAME], [legal form] immatriculée en France sous le numéro SIRET [NUMBER], dont le siège social est situé [ADDRESS], Paris, France (ci-après « Fuelnode », « nous », « notre »).
Toute personne physique qui crée un compte et utilise l'Application est désignée comme l'« Utilisateur » ou l'« Abonné ». En créant un compte, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions.
Fuelnode est un service de personnalisation de nutrition sportive et de livraison de produits. Fuelnode n'est pas un professionnel de santé, un dispositif médical, un cabinet de diététique ou un service pharmaceutique. Les Protocoles sont générés par intelligence artificielle et sont destinés uniquement à fournir des conseils généraux de nutrition sportive aux adultes en bonne santé pratiquant des activités d'endurance.
2.1 Offre Free — L'offre Free donne accès au questionnaire d'onboarding, aux objectifs de macronutriments de base, aux fiches d'apprentissage hebdomadaires et à un calendrier de courses. Aucun produit physique n'est livré. Aucun paiement n'est requis.
2.2 Abonnement Amateur — L'abonnement Amateur comprend une livraison hebdomadaire de 8 produits de nutrition sportive sélectionnés, un protocole de fueling hebdomadaire personnalisé généré par IA, des fiches scientifiques spécifiques aux produits et une fonctionnalité de feedback via QR code. La livraison s'effectue chaque semaine en point relais Mondial Relay (par défaut) ou en livraison à domicile moyennant un supplément.
2.3 Abonnement Performance — L'abonnement Performance comprend la même box de base Amateur de 8 produits, plus 2 produits supplémentaires de soutien à la performance, un protocole hebdomadaire adaptatif généré par IA avec activation de déclencheurs spécialisés, l'intégration des objets connectés (Garmin Connect, Apple Health), des boucles de feedback post-course, le suivi de l'historique des modifications du protocole et des encarts saisonniers. La livraison s'effectue chaque semaine.
2.4 Abonnement Elite — L'abonnement Elite comprend la même box de base Amateur de 8 produits, plus 9 produits premium sous forme de bloc de fueling de 14 jours, des notes de coaching d'un nutritionniste, des kits course A inclus sans supplément, un support WhatsApp prioritaire, des accessoires de marque trimestriels et un mix de marques premium. La livraison s'effectue toutes les deux semaines.
2.5 Race packs — Les Race Packs sont des achats uniques disponibles pour tous les Utilisateurs (abonnés et non-abonnés). Chaque Race Pack contient des produits et un protocole adaptés à une distance de course spécifique : Semi-Marathon, Marathon, Ultra/Trail ou Ironman. Les Race Packs ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas automatiquement.
2.6 Protocoles générés par IA — Les Protocoles sont générés par intelligence artificielle (API Claude, Anthropic Inc.) à partir des données de profil de l'Utilisateur, de ses informations d'entraînement, de ses préférences alimentaires et de ses retours. Les Utilisateurs Free peuvent actualiser leur protocole toutes les 24 heures. Les abonnés payants peuvent demander une actualisation du protocole toutes les 5 minutes. La cadence hebdomadaire ou bihebdomadaire s'applique à la livraison de la box selon la formule, et non à la génération du protocole. Le système d'IA n'est pas un diététicien, un nutritionniste ou un professionnel de santé certifié. Les résultats des Protocoles représentent des recommandations algorithmiques fondées sur les connaissances scientifiques publiques en nutrition sportive et sur les données auto-déclarées par l'Utilisateur.
L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et résider en France métropolitaine (ou dans la zone de livraison applicable) pour s'abonner. En créant un compte, l'Utilisateur garantit que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Chaque compte est personnel et non transférable.
Fuelnode se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses, ou utilisé en violation des présentes Conditions.
4.1 Tarification — Les prix d'abonnement en vigueur sont affichés dans l'Application et sur le Site au moment de la souscription. Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés séparément avant la confirmation du paiement.
Des remises pour paiement annuel anticipé s'appliquent : −10 % (Amateur), −12 % (Performance), −15 % (Elite). Les prix peuvent être révisés moyennant un préavis de 30 jours.
4.2 Paiement — Le paiement est traité via Stripe. Les moyens acceptés incluent la carte de crédit/débit (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Les paiements d'abonnement sont prélevés automatiquement au début de chaque cycle de facturation (bihebdomadaire ou hebdomadaire selon la formule). L'Utilisateur autorise les prélèvements récurrents en s'abonnant.
4.3 Échecs de paiement — En cas d'échec de paiement, Fuelnode tentera de procéder au prélèvement jusqu'à trois fois supplémentaires sur une période de sept jours. Si le paiement reste infructueux, l'abonnement est suspendu et la livraison interrompue jusqu'à la mise à jour du moyen de paiement.
5.1 Sans engagement. Tous les abonnements fonctionnent sans engagement. L'Utilisateur peut résilier à tout moment via l'Application, le Site ou en contactant support@fuelnode.fr. La résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent.
5.2 Pause — Les Utilisateurs peuvent mettre leur abonnement en pause jusqu'à 4 semaines cumulées par année civile. La pause suspend à la fois la facturation et la livraison. La pause peut être activée via l'Application. La reprise s'effectue automatiquement à la fin de la période de pause ou manuellement à la demande de l'Utilisateur.
5.3 Changements de formule — Les Utilisateurs peuvent faire évoluer leur formule d'abonnement (à la hausse ou à la baisse) à tout moment. Les montées en gamme prennent effet immédiatement (avec ajustement de facturation au prorata). Les passages à une formule inférieure prennent effet au début du cycle de facturation suivant. La sélection des produits et la fréquence des protocoles s'ajustent en conséquence.
6.1 Modes de livraison — La livraison par défaut s'effectue en point relais Mondial Relay. La livraison à domicile est disponible moyennant un supplément de 2,50 € par box. La livraison est actuellement disponible à Paris et en Île-de-France. Une extension à la France métropolitaine est prévue pour une phase ultérieure.
6.2 Calendrier de livraison — Les box sont assemblées selon le jour de livraison préféré de l'Utilisateur et expédiées pour arriver à cette date. Fuelnode s'efforce de maintenir des calendriers de livraison réguliers mais ne peut garantir des dates de livraison exactes en raison des contraintes des transporteurs. Les retards de livraison imputables au transporteur n'ouvrent pas droit à un remboursement, bien que Fuelnode fasse des efforts raisonnables pour résoudre rapidement les problèmes.
6.3 Livraisons manquantes ou endommagées — L'Utilisateur doit signaler toute box manquante, endommagée ou incorrecte dans un délai de 48 heures suivant la date de livraison prévue en contactant support@fuelnode.fr. Fuelnode remplacera les produits concernés ou émettra un avoir à sa discrétion. Les réclamations formulées après 48 heures peuvent ne pas être honorées.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la première Box.
Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit notifier Fuelnode par e-mail à support@fuelnode.fr ou via le formulaire de rétractation disponible dans l'Application, dans le délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés non utilisés, scellés et dans leur état d'origine. Les produits périssables et les produits ouverts, partiellement consommés ou dont le scellé a été rompu sont exclus du droit de rétractation en application de l'article L221-28 du Code de la consommation.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Fuelnode remboursera l'Utilisateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que la transaction d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
Fuelnode sélectionne des produits auprès de marques tierces de nutrition sportive. La liste des ingrédients, les informations sur les allergènes et les valeurs nutritionnelles de chaque produit sont celles fournies par le fabricant. Les Utilisateurs sont seuls responsables de la vérification des étiquettes des produits avant consommation, notamment en ce qui concerne les allergènes.
Bien que le protocole IA respecte les restrictions alimentaires indiquées par l'Utilisateur lors de l'onboarding (par ex. vegan, sans gluten, sans lactose, sans noix), l'Utilisateur doit vérifier que l'étiquetage de chaque produit est conforme à ses besoins alimentaires et exigences médicales individuels. Les risques de contamination croisée au niveau de la fabrication échappent au contrôle de Fuelnode.
Fuelnode ne fabrique aucun produit. Tous les produits proviennent de fabricants établis et certifiés opérant conformément aux réglementations françaises et européennes en matière de sécurité alimentaire (Règlement CE 852/2004, Règlement UE 1169/2011). La responsabilité de Fuelnode se limite à la sélection et à la livraison des produits ; la sécurité et la conformité des produits demeurent de la responsabilité des fabricants respectifs.
L'ensemble du contenu de l'Application et du Site — y compris la marque Fuelnode, les logos, les protocoles générés par IA, les fiches scientifiques, les fiches de protocole, le contenu éducatif, les algorithmes, les logiciels et les éléments de design — est la propriété exclusive de Fuelnode ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'Utilisateur se voit accorder une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de l'Application et de son contenu à des fins personnelles et non commerciales dans le cadre des services décrits aux présentes. La reproduction, la redistribution, la modification ou l'exploitation commerciale de tout contenu est strictement interdite sans consentement écrit préalable.
Les protocoles générés par IA sont fournis pour l'usage personnel de l'Utilisateur uniquement. Le partage, la revente ou la distribution commerciale des protocoles sont interdits.
Fuelnode fournit des services de conseil en nutrition sportive et de sélection de produits. Fuelnode ne fournit pas d'avis médical, de diagnostic ou de traitement. L'Utilisateur reconnaît et accepte que :
La responsabilité globale de Fuelnode au titre des présentes Conditions ne saurait excéder le montant total payé par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Fuelnode ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de l'Application ou de la consommation des produits livrés.
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, une fraude, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit français applicable.
Fuelnode ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement à ses obligations au titre des présentes Conditions résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies, les actions gouvernementales, les perturbations des transporteurs, les pénuries de fournisseurs ou les défaillances d'internet/d'infrastructure. Dans de tels cas, l'obligation concernée est suspendue pour la durée de l'événement.
Fuelnode se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail et/ou notification dans l'application au moins 30 jours avant la prise d'effet des modifications. La poursuite de l'utilisation de l'Application après la date d'effet vaut acceptation des Conditions modifiées. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord, il peut résilier son abonnement avant la date d'effet.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant des présentes Conditions fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable. L'Utilisateur peut soumettre un litige à un médiateur de la consommation agréé conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné seront fournies sur demande et sont disponibles sur le Site.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris auront compétence exclusive.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour toute question relative aux présentes Conditions, l'Utilisateur peut contacter Fuelnode à :